روابط عمومی نقش بسیار مهمی را در جامعه، نهاد و یا سازمان ها ایفا می کند. این موضوع به اثبات رسیده است که روابط عمومی حرفه ای و علمی قادر است در قالب یک سازمان و یا خارج از آن، استنباط مردم از یک مسئله و در نتیجه رفتار مردم را به گونه ای مثبت تغییر دهد.